Retur og angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med pannen din. Hvis du ønsker å returnere den, hjelper vi deg gjerne.

30 dagers returrett

Hos Titanbutikken tilbyr vi 30 dagers returrett fra du mottar varen. Gi oss beskjed innen denne fristen dersom du ønsker å returnere bestillingen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Den utvidede returretten kommer i tillegg til den lovfestede angreretten og begrenser ikke dine rettigheter etter angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven.

Lovfestet angrerett

Ved nettkjøp har du normalt 14 dagers angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen og fått lovpålagt informasjon om angreretten. Manglende informasjon eller angrerettskjema kan forlenge fristen etter angrerettloven.

Du kan bruke angrerettskjemaet eller gi oss en annen tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Det er ikke nødvendig å få returen godkjent for å benytte angreretten.

Varens tilstand

Ved bruk av den lovfestede angreretten kan du undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom du håndterer varen mer enn nødvendig, kan vi kreve erstatning for en eventuell verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

For vår frivillige returordning fra dag 15 til 30 må varen være komplett, uskadd og i salgbar stand. Spor etter vanlig undersøkelse av varen er akseptable.

Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen.

Returkostnader

Ved vanlig retur dekker du de direkte returkostnadene, forutsatt at du ble informert om dette før kjøpet.

Returlageret vårt ligger i [RETURLAND]. Retur fra Norge anslås å koste [BELØP–BELØP] NOK, avhengig av pakkens størrelse, vekt og transportør.

Returadresse:
[FULLSTENDIG RETURADRESSE]

Ved en berettiget reklamasjon eller transportskade dekker vi nødvendige returkostnader.

Slik returnerer du

  1. Send en e-post til info@Titanbutikken.com, gjerne med bestillingsnummeret ditt.

  2. Vi hjelper deg med praktiske returinstruksjoner og eventuelle tollopplysninger.

  3. Send varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at du meldte fra om returen. Ta vare på innleveringskvitteringen.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å returnere varen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Du blir ikke belastet noe refusjonsgebyr.

Ved retur av hele bestillingen refunderer vi også eventuell opprinnelig frakt tilsvarende vår rimeligste standardlevering. Ekstra kostnader for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke.

Reklamasjon og transportskader

Hvis varen har en mangel eller kommer frem skadet, kontakt oss på info@Titanbutikken.com. Oppgi gjerne bestillingsnummeret og legg ved bilder dersom det er mulig.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra du oppdaget mangelen, er alltid tilstrekkelig.

Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Dine rettigheter følger av forbrukerkjøpsloven og gjelder uavhengig av vår 30 dagers returordning.

Spørsmål

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon? Skriv til info@Titanbutikken.com. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.